商务与合作方向
邮件里写上企业名称、想合作的内容和大致形式，我们会转给对接同事回复，并说明后续需要准备哪些材料。
客服邮箱、联系电话与联系地址
邮箱是主要的沟通渠道，适合描述问题和附上截图；电话更合适确认细节与回电安排。两个渠道看到的是同一个团队，您不必重复提交。
客服邮箱
service@sprint-yonglong.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复
联系电话
15777156466
电话沟通请先在邮件里留下联系方式
联系地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号华府骏苑5栋1808室
写邮件的小提示
信息写得越具体，回信越接近答案
同一句“入口进不去”，背后可能是设备不支持、系统版本偏低，或者只是网络临时波动。把下面几项随手写进邮件，我们能省掉一轮来回确认。
- 设备与系统版本是 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 还是 Apple TV，系统版本号大概是多少。
- 出问题的位置在首页导航、适配清单、工具区，还是页脚的版本切换处，说清是哪一步停住的。
- 您已经试过的操作比如换过浏览器、刷新过页面、重新进过一次工具区，方便我们跳过重复步骤。
- 希望的回复方式邮件即可，还是可以电话联系；如果方便电话，请留下可接通的时段。
邮件主题可以这样写
工具区入口问题｜Mac｜macOS 14
按主题找窗口
四类常见来意，各有更合适的处理方式
清单或教程写得不对
如果您遇到的实际情况和适配清单、教程描述不一致，请把页面名称和原文段落一并附来，我们会重新核对后更新。
工具入口打不开
某个入口跳转异常、加载很慢或者停在空白页，请说明设备和网络环境，我们会在下一次巡检前优先排查。
不知道该怎么操作
版本怎么切、工具怎么进、清单怎么看，这类问题多数在使用教程里已有步骤；看完仍卡住，再写信说明停在哪一步。
回复时段
大概什么时候能收到回音
客服邮箱由内容与服务团队共同跟进，工作日 9:00–18:00 内回复；如遇集中反馈，会按来信先后顺序处理。
工作日 9:00–18:00 内回复邮件
这个时段内收到的邮件，通常当天会有答复。非工作时段发来的信，会在下一个工作日优先处理，您不必重复发送。
想电话沟通，该怎么安排
如果事情需要当面说清，请先在邮件里留下您的联系方式与方便接听的时段。我们收到后会尽快回电，避免在不合适的时间打扰您。
入口突然打不开，先做哪几步
先刷新页面或换一个浏览器重试；再确认是从工具区进入，还是从页脚的版本切换处进入。仍未恢复的话，把截图和操作步骤发到客服邮箱，我们据此定位具体环节。
01
使用教程
入口查找、工具使用、版本切换与设备适配的步骤说明，帮助中心已累计整理 42 条操作指引，多数问题自己五分钟就能解决。
查看教程 → 02适配与工具
12 项适配清单覆盖 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 与 Apple TV，工具区收录 18 个常用入口，先对一遍再写信会更高效。
查看清单 →也可以直接写信到 service@sprint-yonglong.com.cn，说明您已经看过的页面，我们会接着往下帮您处理。